インターフェースと接客業とおもてなし

こんにちは！全然登場しない西嶋です。

Backlogでは、主にHTML/CSS担当してますが、
インターフェースを考えたりすることもあります。

先日、雑談の中でインターフェースのバカ話してたんですが、
「レストランやバーのアルバイト（接客業）がインターフェース考えるときの考え方のヒントになってるかもしれない。」
というような話が出てきました。

私はホテルの最上階のレストランでアルバイトしてたんですが、
明らかに、エレベーターからカップル（アベック？ｗ）2名様が出てきて、
「何名様ですか？」というのは、あり得ないと思うんですよね。
きっと2名様の場合が確率が高くて、「後から○名来ます。」というのがレアケースだと思うんです。

お客様もわざわざ「2名です。」と答えないといけない。
もしかすると心の中で、「見ればわかるやろ！」と思ってるのかもしれないですし。

「2名様ですね。」とお伺いすると、お客様は、うなずけばOKなんですよね。
これはお客様側も答えるハードルが下がる可能性が高い。

また、ご予約が沢山入ってる場合は、
「ご予約のお客様ですか？」になる場合もあるかと思います。

要は【TPOに応じて、お客様にメンドクサイことをさせるのを、出来るだけ少なくする。】ことなのかな？とか思ったりする訳です。

というのを「アルバイトしてたときに、考えてた。」という話をしたんですが、
相手の方からは、「変態ですね。」というお誉めの言葉を頂きました。

そういえば、私も参加させてもらってるFWW_サイト研究会(仮)でも、【おもてなし】というキーワードが
出てきて、議論させて頂くことがありました。

日本人は、【おもてなし】を考えたりするのは、向いてたりするんじゃないかな？と思ったりしてます。

現在のBacklogのインターフェースを作成した時と、現在では環境の変化もあり、
多少つかいづらく感じる部分も多くなってきてるかと思います。

Backlogの開発チームでは、インターフェースも含めた改善計画を立てております。
お使いのお客様から沢山ご要望も頂いております。
全てのご要望にお応えすることはできないと思いますが、
参考にさせて頂いて、使いやすいBacklogを目指しております。