こんにちは、井上です。
日々、みなさまから Backlog に関するお問い合わせやご要望をいただいて回答させていただいていますが、実はわたしも非技術者なのでたくさん分からないことがあります。
そんな時はまず答えを Backlog 内に探しています。
1. Backlog サポート
これまでにいただいたユーザ様からのよくあるお問い合わせ (FAQ) の中に疑問の答えが見つかることが多いです。
内容はカテゴリに分類されていますし、キーワードでも検索できるので、同じような疑問がないか、を簡単に探すことができます。
2. Backlog を使いこなそう
ユーザ、管理者、スペースオーナー各々の機能についての説明があります。画像があるので、手順が分かりやすいです。
3. ダッシュボードの Backlog スタートアップガイド
Backlog の基本的な使い方が分かります。
4. Backlog ログイン後のヘルプ
「ネコ型ロボット製造計画（DORA）」を例に、操作方法が書かれています。
このプロジェクトの行方が少し気になります。
5. 要望・問題の報告
ご存知ではない方が多いようですが、匿名にて投稿可能なご要望や問題の受付窓口です。
フッタのサポート内にリンクがあります。
サイト内に答えが見つからない難しいお問い合わせの場合は、弊社の Backlog スペース内の過去の記録の中に、同じようなお問い合わせがないか検索してみます。
Backlog のサービスを開始したときからのお問い合わせがたくさん蓄積されているので、ほとんどの問題はここまでで解決します。
それでも、答えが見つからないときは Backlog 上で開発者など社内の人にコメントをお願いします。
Backlog 内でやり取りをすることによって、今後同じようなお問い合わせをいただいたときにも参考にすることができます。
このようにして、毎日いただくお問い合わせを通してわたしも Backlog のことを学ばせていただいていますので、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください！
また、Backlog はみなさまにいただいたご意見・ご要望をもとに、より快適により便利にご利用していただけるよう継続して改善を行っていますので、何かお気づきのことがありましたらお声寄せていただけますと幸いです。
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