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お客様とメールでやり取りをしていた頃は、
やり取りで混乱することも・・・。

導入前は、メールでやり取りを行っていました。

お客様を数人かかえた場合、当然のように数人の方々と同時にデータのやり取りを行わなければいけません。

弊社からお客様へ送るときは、メールのCCを使って一斉送信すればいいのですが、問題はお客様からの訂正が送られてきた場合。
データのやり取りで混乱し、古いバージョンのものをお渡ししてご迷惑をかけるなどの問題が発生していました。

セキュリティに重きをおく弊社も太鼓判。
サポート体制の良さも導入の決め手に！

弊社は、プライバシーマークのコンサルティングを行っていますので、情報のセキュリティをはじめ、ハード、ソフト、システムのセキュリティ、特にサーバーがしっかりしてるかどうかが、まず導入にあたり心配した点。

次に、何か事故が起こった場合にすぐ復旧できるかどうか。
毎日更新しているため、一日止まると、やはりお客様にご迷惑がかかるということもあって、サーバ関係がしっかりしているかどうかですね。

それと最後に、サポートです。これは最初に利用するにあたり不安な点でしたね。

ヌーラボさんは私どものお客様なので、週に一回、お伺いして色々コンサルティングを行っているということもありその際に色々とセキュリティーの状況や、サーバー、データセンターのサポート体制などをお伺いできたので、心配や不安はすべて払拭されました。

お客様とのデータや書類のやり取りで活用。
特に、Subversionが大活躍しています。

Backlogは、お客様とのデータや書類のやり取りに活用しています。

プライバシーマークを取得するには、様々な規定やフォーマットが必要なため、それを弊社がお客様にお渡しして、お客様がそれに手を加え、更に私どもが見直・改訂して、審査に通るような文章に作って行くという一連の作業でとても役立っています。

なかでも、Subversionは頻繁に使っています。
審査機関から規定をこういう風に変更しなさい、提出したフォーマットではなく新しいフォーマットを使いなさいという風に、頻繁に指摘が入ります。
それに対応するために、規定やフォーマット類は、常日頃バージョンアップしなければいけません。もちろん、最新版があれば大丈夫なのですが、過去どういうものを使っていたのかなというのを調べることもあるので、そういった場合に、Subversionの機能というのはかなり役に立っています。

導入後は、データのやり取りによるミスがゼロへ。
データを持ち運ぶ必要がなく、セキュリティ上もより安心に。

お客様とのデータのやり取りで、古いものを再送したり、保管しなければいけないものを削除したりなどといった、ミスがゼロになりました。

以前は、「ここの箇所をこう訂正してプリントアウトしてください」という指示を、メールや電話で行っていたのですが、今は、「ここを訂正しておいてください。というコメントをBacklogに載せるだけで、後は私は何もしなくていいので随分と作業の手間ひまが減りましたね。
ひとつの画面でデータの訂正と、やって頂きたいことのコメントが同時にできるので、非常に楽になりました。

昔は、お客様のところにデータを見せるために、ノートパソコン持って行ってたこともありました。
現在は、ノートパソコン持っていく必要もなく、お客様のパソコンでBacklogにログインして画面を開けば、そこでデータを全部見ることができるので、セキュリティー上、データを持ち運ぶ必要がないため、凄く助かっています。