障害情報

モバイルアプリや Backlog API を利用して課題の追加などを行うと通知メールが送信されない障害が発生しておりました(2016年9月27日)

2016年9月27日 9:24 AM

9月27日 (火) 6時頃 から 10月03日 (月) 21時頃 まで モバイルアプリや Backlog API を利用して課題追加やコメント追加などをした場合に、通知メールが送信されない問題が発生しておりました。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

[障害の概要]

9月27日 (火) 6時頃 に Backlog API をリリースしたところ、モバイルアプリや Backlog API を利用して以下の操作をした場合に通知メールが送信されない問題が発生しました。
- 課題を追加
- 課題を更新
- 課題にコメント
- Wikiを追加
- Wikiを更新
- プルリクエストを追加
- プルリクエストを更新
- プルリクエストにコメント

10月03日 (月) 21時頃 に不具合が発生する以前の Backlog API に差し戻し、この障害が発生しなくなったことを確認いたしました。

また、10月11日 (火) 19時頃 に不具合を修正した Backlog API をリリースいたしました。

[障害の影響範囲]
モバイルアプリや Backlog API を利用した場合に通知メールが送信されない問題が発生しておりました。

[障害発生の経緯]

  • 9月27日 6時00分頃 Backlog API をリリース
  • 同 7時00分頃 障害を検知
  • 同 8時39分頃 Twitter で一次報告
  • 10月3日 21時00分頃 不具合が発生する以前の Backlog API に差し戻し、問題が発生しなくなったことを確認
  • 10月11日 19時00分頃 不具合を修正した Backlog API をリリース

[障害発生の原因]
不具合のある API をリリースしたため。

[対策]

  1. リリース前のテストで、テストパターンの見直しを行います。
  2. 問題が発生した場合、すぐにリリース前の状態に戻せるように事前準備を行います。

モバイルアプリや Backlog API をご利用のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。安心して Backlog をご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

一覧に戻る