障害情報

一部スペースにてBacklog に接続しづらい状況となっておりました (2016年12月13日)

2016年12月14日 10:18 AM

12月13日(火) 17時26分頃 から 17時55分頃 まで、Backlog に接続しづらい問題が発生しておりました。 ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

[障害の概要]
17:26 データベースサーバからのアラートを検知する
17:29 データベースの状況をチェックする
17:29 データベースのフェイルオーバーを実施する
17:31 データベースサーバにてアクセス障害が継続していたため、Twitter で一次報告
17:32 アプリケーションを順次再起動する
17:40 アプリケーションの再起動を終えて、確認作業を実施
17:55 データベースにアクセスできるようになったため、Twitter で復旧報告

[障害の影響範囲]
一部のスペースにて、Backlog に接続しづらい状況になっておりました。

[障害発生の原因]
データベースが高負荷状態になったため、フェイルオーバーを実施しました。

[対策]
1. データベースが高負荷になった問題は現在原因を調査中です。
2. データベースの状況を把握できるようにスクリプトを設置する。

Backlog をご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。安心して Backlog をご利用いただけるよう、改善を進めてまいります。

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