障害情報

一部スペースにてBacklog に接続しづらい状況となっておりました (2016年12月15日)

2016年12月15日 5:53 PM

12月15日(木) 15時21分頃 から 15時45分頃 まで、Backlog に接続しづらい問題が発生しておりました。 ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

[障害の概要]
15:21 データベースサーバからのアラートを検知する
15:25 データベースの状況をチェックする
15:29 データベースのフェイルオーバーを実施する
15:30 データベースサーバにてアクセス障害が継続していたため、Twitter で一次報告
15:31 アプリケーションを順次再起動する
15:37 アプリケーションの再起動を終えて、確認作業を実施
15:45 データベースにアクセスできるようになったため、Twitter で復旧報告

[障害の影響範囲]
一部のスペースにて、Backlog に接続しづらい状況になっておりました。

[障害発生の原因]
データベースが高負荷状態になったため、フェイルオーバーを実施しました。

[対策]
1. 高負荷の原因と推測している SQL の見直しを実施します。

Backlog をご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。安心して Backlog をご利用いただけるよう、改善を進めてまいります。

[2016年12月15日 23時54分追記]

高負荷の原因と推測している SQL の見直しを実施し、反映しております。

一覧に戻る