Backlogに関するよくある質問と回答集です。ご利用の参考になさってください。
よくあるご質問
サービス・機能について
- 削除したプロジェクトのデータを復元させてほしいのですが。
- プロジェクト毎にユーザを招待できますか？
- 登録したユーザがログインしても「プロジェクトに参加していません」と表示されます。
- スペースを削除してほしいのですが。
- 課題を削除したいのですが
- 課題の追加制限はありますか？
- ファイル容量50G以上のプランはありますか？
- ファイル共有とSubversionでファイル容量を最大まで使用した場合はどうなりますか？
- Subversionのリポジトリのエクスポートサービスはありますか？
- ファイル共有で削除したファイルを戻すことはできますか？
- Subversionリポジトリをクリアしたいのですが？
- Subversionサーバのバージョンは何ですか？
- Subversion1.5の機能が使えません。
- Subversionクライアントをバージョンアップしたらコミットできなくなりました。
- 課題の一括登録はできませんか？
- 課題やコメントのメールが届かなくなりました
- スペース登録確認メールが届きません
- カスタマイズはできますか？
- ログインできません
- プラン変更してもデータはそのまま引き継がれますか？
- メール受信設定が勝手にOFFになりました
- スペースを統合できますか？
- プロジェクトのデータを別のスペースに移行できますか？
- スペースオーナを変更したいのですが
- ガントチャートやバーンダウンチャートはフリープランで使えますか？
- 正式登録したら試用期間中のデータはそのまま引き継がれますか？
- ユーザを削除したらそのユーザが登録した課題等はどうなりますか？
- 動作環境を教えてください
- 課題の"状態"を追加・変更できますか？
- 課題の属性のうち必要が無いものを削除・非表示にすることはできますか？
- スペースIDを変更できますか？
- アクセス制限機能はどういう機能ですか？
- Mac でファイルのアップロードを行ったら 0 byte になりました
契約・料金について
- 試用開始までの流れをおしえてください。
- 試用から有料プランへ正式登録する方法をおしえてください。
- お支払い方法をおしえてください。
- 解約方法をおしえてください。
- 請求書・領収書の発行について
- プランの変更は可能ですか？？
- 1年分まとめての支払いは可能ですか？
- クレジット決済はできますか？
- 銀行振込の支払い期日はいつになりますか？
- 契約は法人・個人問わず契約可能ですか？
- 代理店はありますか？
- 製品カタログはありますか？
- 上位有料プラン変更時に初期費用はかかりますか？
- 契約を更新するにはどうすればいいでしょうか？
- 契約者（会社）を変更するにはどうすればいいでしょうか？
- プラン変更してもデータはそのまま引き継がれますか？
- 請求書は発行できますか？
- 領収書は発行できますか？
- 課金開始日はいつからですか？
- 請求書の送付先を変更したいのですが
- プランを変更するにはどうすればいいですか？
- 支払い方法を変更するにはどうすればいいでしょうか？
- 見積書は発行できますか？
- SLAはありますか？
- 有料プランからフリープランにできますか？
- 下位プランに変更できますか？
- 契約期間の途中でもプラン変更はできますか？
- プランを変更した場合、いつから利用できますか？
- スペースオーナを変更したいのですが
- 契約期間（利用期間）を変更したい
- 口座振替の口座を変更したい
- 正式登録したら試用期間中のデータはそのまま引き継がれますか？
