FAQ｜サポート｜どこでもプロジェクト管理バックログ

1. 対象

旧プランから新プランへのプラン変更が行えるのは、有料プランをご利用のお客様のみです。旧フリー版から新フリー版への移行は承っておりません。

2. 更新手続き

スペースオーナー様にてスペースにログインをして「プラン変更」画面より、ご希望の新プランを選択し、内容を確認のうえ手続きを進めてください。

旧プランから新プランへの自動更新は行いません。

3. 変更内容

新プランでは容量が大幅に増加しました。

プラン	旧容量	新容量
フリー	10MB	100MB
ベーシック	50MB	1GB
プレミアム	1GB	30GB
マックス	－	100GB

新プランでは使用容量の計算に今までの共有ファイル、Subversion の容量に加え、課題及び Wiki への添付ファイルの容量も加えるようになります。

旧プランから新プランへ移行する前に課題や Wiki に添付されたファイルの容量については、移行時点では加算されません。移行後に添付したファイルの容量が使用容量の対象となります。

プレミアムプランのプロジェクト数は旧プランでは上限がございませんでしたが、 新プランに変更されますと上限が100になります。

旧プランから新プランへの変更はアップグレード、ダウングレードにかかわらず、お手続き後すぐに適応されます。旧マックスプランから新ベーシックプランなど、制限が大きく変わる場合でも即座に変更となりますので、ご注意ください。

4. アップグレードにともなう差額

旧プランと新プランの差額のご請求をさせていただきます。差額の請求期間は、申込日の翌日から現在の契約期間の末日までとなります。

現在の契約期間はお支払方法とお支払い状況により変わりますので、具体的な期間や金額については、プラン変更画面の情報をご参考ください。尚、差額の課金開始は申込日翌日からですが、申込手続きが完了し次第、すぐに新プランでの利用を開始いただけます。

5. ダウングレードにともなう差額

旧プランから新プランへのダウングレードにともなう差額返金は承っておりません

6. 同一プラン変更にともなう差額

マックス25、マックス50プラン から マックスプラン に変更した場合、すでにお支払い済の費用につきましては、差額返金は承っておりません

7. ダウングレードにともなう注意事項

上位プランで利用出来ていた機能 (例: 属性のカスタマイズ) などが利用できなくなります。

ダウングレード後のプランの容量を既に越えている場合には、新たにファイルの追加が出来なくなります。

プロジェクト数、ユーザ数についてダウングレード先の上限を越えている場合は、ダウングレードは出来ません。

8. 旧プランの利用について

旧プランを継続してご利用いただきたい場合は、特別な手続きは必要ありません。